ОБСЛУЖИВАНИЕ САЙТА ИЛИ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

18.03.2015 00:05

Ответы на вопросы по созданию сайтов (продолжение)
Техническая поддержка (хостинг) ДОЛЖНА осуществляться 365 дней в году и 24 часа в сутки, без перерывов и сбоев. Иначе вас не проиндексирует поисковик и, разумеется, ваш клиент не увидит ваш супер-сайт! И, разумеется, ваша почта должна работать как часы!  Смотрите так же"обслуживание сайтов"
Сайты нуждаются в обслуживании. Что в себя включает это обслуживание? С какой периодичностью его необходимо проводить?
Различают информационное обслуживание (сопровождение сайта) и техническое (поддержка сайта).

Информационное обслуживание сайта – разнообразный круг вопросов и задач. Коротко: информация на сайте ДОЛЖНА обновляться регулярно (хорошо, если это будет не реже 1 раза в неделю), а чьими силами (веб-студии или заказчика), не так важно. Отслеживание посещаемости сайта, нахождение причин и способов улучшения посещаемости и увеличения продаж. Регулярный контроль работоспособности и функциональности всех элементов сайта (особенно обратная связь, гостевая, форма заказа, электронная почта). Информационная поддержка сайта - это, в современных условиях, очень важная составляющая бизнес-процессов компании и ей нужно уделять значительное внимание.
 

Вниманию руководителей высшего звена управления!
Сделайте так, что бы вы получали копии всех заявок (заказов), приходящих с вашего сайта. Только тогда вы с удивлением увидите, сколько заявок НЕ выполняется, теряется и т.д.

Техническая поддержка (хостинг) ДОЛЖНА осуществляться 365 дней в году и 24 часа в сутки, без перерывов и сбоев. Иначе вас не проиндексирует поисковик и, разумеется, ваш клиент не увидит ваш супер-сайт! И, разумеется, ваша почта должна работать как часы!
Что в себя включает техническое обслуживание? Это перечень вопросов коротенько так страниц на ... 50 мелким шрифтом… поэтому мы его опустим. Плохо то, что 95% владельцев сайтов не задумываются об этом, но радует, что цифра управленцев, не понимающих важность техподдержки, стала реально, год за годом, уменьшаться. В техническую поддержку сайта также входят: регулярные обновления программного обеспечения (кодов) на сайте, борьба с вирусами на сайте, борьба со спамом , отражение атак, восстановление сайта, если его «сломали».

comments powered by HyperComments

Последние