Развитие частного бизнеса привело к повышенному спросу на охранные услуги. И дело не только в востребованности профессионалов-телохранителей для бизнесменов. В настоящее время и крупные, и мелкие компании прибегают к услугам охранных агентств. Кроме стандартных услуг по физической и пультовой охране объектов, инкассации и сопровождения грузов, а также предоставления телохранителей, охранные агентства предлагают контроль за несением службы ведомственной охраны предприятия и за его работниками.

Пользуются подобными услугами и частные лица. С ростом благосостояния население старается обезопасить свое имущество от действий злоумышленников. «Очень четко прослеживается сезонность. В период с мая по сентябрь, когда люди оставляют квартиры, перебираясь в загородные дома, либо уезжают в отпуск и без присмотра остаются дорогие объекты недвижимости с техникой и автомобилями, количество заказов увеличивается на 7-12%», - рассказал изданию «СЕЙЧАС» руководитель центра по связям с общественностью Департамента Государственной службы охраны Олег Новиков.

Однако несмотря на стабильный рост рынка таких услуг, его темпы пока отстают от общего развития экономики. «Если говорить о количестве поступающих заказов, то прирост составляет около 20-30% в год, - сообщил изданию «СЕЙЧАС» первый вице-президент Украинской федерации работников негосударственных служб безопасности Сергей Шабовта. - У заказчиков еще не сформировалось четкого представления о важности той или иной охранной услуги, потому он отказывается от нее из-за цены. Проблема рынка этих услуг состоит в том, что динамика роста цен на услуги заметно отстает от их себестоимости».

За последний год, по мнению специалистов, цены выросли не на саму услугу, а на ее составляющие. «Выездные бригады передвигаются по городу на автомобилях. Соответственно, поднялись цены на услуги пультовой охраны,- отметил изданию «СЕЙЧАС» директор охранного агентства «Вираж» Вячеслав Рожко. - На все остальные услуги цена не изменилась. Особенно болезненно этот вопрос стоит, когда речь идет о старых клиентах, привыкших к существующей цене».

На сегодняшний день уже сформировались основные сегменты рынка. Множество фирм специализируются на предоставлении отдельных услуг. Так, охранные услуги разделяют по следующим категориям:
1) пультовая охрана, когда объект оборудуется сигнализацией и на место в случае тревожного сообщения выезжает группа;
2) физическая охрана, когда объект охраняется по периметру специально обученным персоналом;
3) сопровождение транспорта и грузов;
4) охрана общественных мероприятий;
5) услуги телохранителей.

«Эти основные виды услуг могут варьироваться и дополняться, - говорит г-н Новиков. - Но в целом компании стараются быть готовыми к предоставлению целого спектра услуг».

Наибольшую долю заказов составляют услуги пультовой и физической охраны территорий. Специалисты склонны считать, что физическая охрана получает дополнительные проценты рентабельности именно благодаря внедрению пультовой. «Пультовая и физическая охраны покрывают порядка 60-70% заказов. Договоры здесь заключаются на более длительные периоды. Охрана грузов больше единоразовая. Сегодня отошла в прошлое практика сопровождения грузов дальнобойщиков, в охранные агентства обращаются в основном на момент погрузки-выгрузки. Охрана общественных мероприятий происходит по случаю», - рассказал изданию «СЕЙЧАС» г-н Рожко. К услугам телохранителей прибегают в основном на 2-3 дня на период визитов каких-либо гостей, реже - на месяц. «Часто это сопроводительные услуги приезжающих шоу- и бизнес-гостей. Однако есть заказы и на длительные сроки. Так, телохранители «Титана» охраняют постоянно 250 клиентов», - пояснил изданию «СЕЙЧАС» г-н Новиков.

Клиентами частных охранных агентств выступают в основном бизнесмены среднего уровня.

Главным конкурентом частных охранных агентств остается Государственная служба охраны (ГСО). Позиции этих игроков по степени покрытия рынка составляют приблизительно 50 х 50. «Цены на услуги ГСО в среднем на 15-20 % выше частных агентств. Но дело даже не в цене. Каждый предпочитает ту или иную форму собственности по каким-то личным причинам», - говорит г-н Рожко. Руководители частных охранных агентств сходятся во мнении, что основополагающую роль в выборе заказчика между частником и госструктурой играет вопрос наличия огнестрельного оружия. «Когда идет сопровождение особо ценных грузов и необходимо огнестрельное оружие, то обращаются только к ГСО. Поскольку частным фирмам не разрешается им пользоваться», - говорит он.

Кроме того, более выгодное положение ГСО, считают специалисты, определяется и спецификой охранных услуг в Украине. «У ГСО свой рынок, на который частные охранные компании выйти не могут. Речь идет об определенных объектах, требующих охраны по законодательству, где может присутствовать лишь ГСО», - говорит г-н Шабовта. Но и это дело времени, считает он. «Мы научились создавать новый продукт, выходящий за рамки обычного понимания охраны. Сегодня это целый комплекс по безопасности. Фирмы больше не довольствуются лишь технической и физической охраной. Потому на рынок выходят услуги по сопровождению бизнес-процессов, по формированию информационной базы о партнерах, по проведению аналитической работы».

Какой оборот наберут темпы конкуренции между основными игроками, и к каким услугам приведет подобная борьба - можно только предполагать.

На сегодняшний день, по данным ГСО, в Украине существуют более 3, 5 тыс. охранных агентств. «Вряд ли можно говорить о насыщенности рынка, - отмечает Новиков. - Даже при таком количестве охранных фирм он едва заполнен на 20 %».Это мелкие агентства, которые не готовы предоставить весь спектр услуг, несмотря на задекларированную разноплановость и серьезность. «О крупной компании можно говорить со штатом от 600 до 1000 человек. В основном же на рынке работают компании со штатом 200, 150, 40 человек и меньше», - считает он. Более того, «за последние 1,5-2 года на рынке появилось множество мелких фирм, не имеющих ни технической базы, ни опыта. Во многом это дискредитирует охранные услуги».

Ситуацию способно изменить введение аудита и выработки стандартов охранных услуг, ведь помимо ГСО, частным охранным компаниям все чаще приходится конкурировать и с потенциальными заказчиками, пытающимися самостоятельно создавать подразделения охраны на предприятиях. «Однако они вынуждены будут в скором будущем обратиться к специализированным агентствам, поскольку собственный персонал не может дать гарантий безопасности предприятия без специальной подготовки»,- уверен г-н Шабовта. Выработка четких стандартов охранных услуг необходима и ввиду вхождения на украинский рынок иностранных фирм. «Украинским рынком интересуются уже израильтяне и россияне»,- добавляет Шабовта.

ГЛАВНОЕ

Рост темпов развития мелкого, среднего и крупного бизнеса, а также повышение благосостояния населения привели к спросу на охранные услуги. Альтернативой прежней бесплатной «общенародной» милиции стала Государственная служба охраны и частные охранные агентства. На сегодняшний день позиции этих игроков остаются достаточно стабильными. Каждая из служб работает преимущественно на своем рынке и пересекаются они лишь в случаях каких-либо особенных предпочтений заказчиков к ГСО или частной охране. Однако уже сейчас обе стороны работают на перспективу путем расширения спектра услуг. В условиях недостаточной насыщенности рынка, что стимулирует приход на него иностранных компаний, им приходится бороться не только за старого клиента, но и за нового. Крупные компании часто отказываются от услуг охранных фирм, предпочитая создавать собственные внутриведомственные.